A assistência técnica garante a tranquilidade de um suporte contínuo e responsivo, protegendo o investimento realizado e fortalecendo a relação de confiança entre fornecedores e clientes.
É importante lembrar que a aquisição de novas máquinas de uso industrial demanda altos investimentos. Assim, contar com toda e qualquer proteção possível é indispensável.
Por isso, escolher a Inox-Design significa ter acesso a esta proteção, na forma de garantia e assistência técnica, além de um atendimento atencioso desde o primeiro contato.
Nossa equipe está sempre pronta para resolver qualquer eventualidade, assegurando que o investimento realizado em nossas soluções tenha o retorno desejado.
Assistência técnica e direitos do consumidor
Os direitos dos consumidores incluem vários critérios de proteção e satisfação do cliente em relação à assistência técnica. Entre eles, três pilares merecem destaque.
Serviços de garantia
Durante o período de garantia, o consumidor tem direito a reparos ou substituições sem custo adicional.
Prazo para trocas e reparos
A legislação estabelece prazos para que a assistência técnica realize serviços de manutenção. Esse prazo varia dependendo do tipo de produto e do problema apresentado.
Verificação dos problemas relatados
Quando um consumidor relata uma ocorrência, a assistência técnica tem a obrigação de realizar uma verificação detalhada para resolução de problemas de forma satisfatória.
Isso inclui diagnósticos precisos e testes para assegurar que o equipamento volte a funcionar perfeitamente.
Nossos serviços de assistência técnica são executados de acordo com os três pilares do Código do Consumidor, os quais foram descritos acima.
A seguir, entenda como colocamos tudo isso em prática e como podemos proteger qualquer investimento realizado em nossas máquinas.
Por que a assistência técnica protege o investimento realizado?
As máquinas industriais para açougues precisam de cuidado contínuo para garantir que o valor investido seja preservado a longo prazo. Por isso, não medimos esforços para oferecer uma assistência técnica de excelência.
Sabe como isso é positivo para o seu negócio? Entenda as razões:
- Equipes técnicas corrigem problemas antes que se tornem graves;
- Intervenções técnicas rápidas evitam danos mais caros;
- Máquinas bem mantidas garantem a continuidade das operações do dia a dia;
- O acompanhamento do fabricante prolonga a vida útil dos equipamentos;
- O risco de acidentes diminui, atendendo às normas de segurança.
Sem dúvidas, evitar interrupções e manter a produtividade em nível máximo são pontos de suma importância para quem atua no ramo de carnes. Afinal, estamos falando de um produto perecível e que exige rapidez no momento de manipulação.
A compra direto de fábrica, com um fornecedor que se destaca pela sua assistência técnica, como a Inox-Design, pode realmente fazer a diferença no momento de equipar o açougue.
Você conhece os tipos de assistências técnicas?
Quando se trata de manter e reparar equipamentos, é importante entender que existem dois modelos de assistência técnica.
Assistência técnica especializada
É oferecida por profissionais com um profundo conhecimento em determinados tipos de equipamentos ou marcas. Porém, não há um relacionamento com o fabricante original, pois é um serviço independente.
Assistência técnica autorizada
A assistência técnica autorizada é fornecida por técnicos que foram aprovados pelo fabricante para realizar reparos em seus produtos.
Neste caso, peças originais são oferecidas e os procedimentos recomendados pelo fabricante são aplicados, o que mantém a integridade e a garantia dos equipamentos.
Qual é o tipo de serviço que a Inox-Design oferece?
O acompanhamento contínuo garante mais segurança ao investimento realizado em nossos produtos. Por isso, atuamos por meio da assistência técnica autorizada.
Como? O próprio cliente indica um profissional de confiança da sua região. O especialista selecionado, então, entra em contato com a equipe técnica da Inox-Design para solucionar eventuais problemas em um processo colaborativo.
Tudo isso é feito com rapidez e atenção, seja o contato realizado por ligação, chamada de vídeo, imagens ou áudios, mantendo a comunicação aberta e transparente.
Nosso compromisso está em atender as necessidades do cliente com agilidade, retribuindo os votos de confiança deixados em nossos produtos.
O melhor do mercado: como oferecemos suporte técnico aos clientes?
A Inox-Design oferece um processo de assistência técnica diferenciado, com suporte em horário comercial e técnicos qualificados para tirar todas as dúvidas que possam surgir.
A garantia cobre todos os produtos, com um ano para partes estruturais e seis meses para partes móveis e elétricas.
O envio é realizado com agilidade, via Sedex ou transportadora. Durante o período de garantia, não há custos adicionais para o cliente.
Com atenção e valorização do cliente, a Inox-Design já alcançou todos os estados do Brasil, reunindo cases de sucesso do norte ao sul do país.
Comprar conosco é ter a certeza de que seu investimento estará totalmente protegido, com a garantia de assistência técnica autorizada sempre que precisar.
Entre em contato conosco e equipe o seu açougue com segurança.